"সাপোর্ট টিকেট" বাংলাদেশের স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনায় এক অনন্য সংযোজন। ডিজিটাল স্বাস্থ্যব্যবস্থা গড়ে তোলা এবং দেশের সর্বস্তরে স্বাস্থ্যসেবা নিশ্চিতকরণের ধারাবাহিকতাতেই কাগজনির্ভর এবং সময়সাপেক্ষ নথিব্যবস্থাপনার পরিবর্তে প্রযুক্তিনির্ভর দ্রুত নিষ্পত্তিযোগ্য ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে।
প্রশাসনিক কারনে অধিদপ্তর থেকে শুরু করে স্বাস্থ্য বিভাগের বিভিন্ন পর্যায়ের কর্মকর্তাদের কাছে যেসব চাহিদা প্রেরণ করতে হতো, তা এখন অনলাইনে সাপোর্ট টিকেট এর মাধ্যমে দ্রুত নিস্পত্তি হচ্ছে। স্বাস্থ্য অধিদপ্তর এর অধীনস্ত সকল প্রতিষ্ঠানে সাপোর্ট টিকেট একটি জনপ্রিয় ও ফলপ্রসূ সফটওয়্যার টুলে পরিণত হচ্ছে।